Garantie & Zekerheid
Garantie & Zekerheid bij KBXCoffee
Bij KBXCoffee selecteren we alleen de beste Jura koffiemachines. Wij staan voor de kwaliteit van onze apparaten en bieden daarom duidelijke garantieopties. Afhankelijk van de machine en uw voorkeur, valt uw aankoop onder een van de volgende regelingen:
1. Resterende Fabrieksgarantie (Jura Nederland)
Koopt u een machine die jonger is dan 25 maanden met de originele factuur van een officiële Jura-dealer? Dan profiteert u van de volledige zekerheid van de fabrikant:
- Garantieduur: De resterende termijn van de officiële 25 maanden fabrieksgarantie.
- Dekking: Volledige fabrieksgarantie via de officiële servicekanalen van Jura Nederland.
- Uw bewijs: Wij leveren de originele dealerfactuur direct mee bij uw aankoop.
2. KBXCoffee Occasion Garantie (Standaard 3 Maanden)
Is de fabrieksgarantie verlopen of de originele factuur niet meer aanwezig? Dan bieden wij onze eigen KBXCoffee service:
- Standaard: 3 maanden garantie op de bewegende mechanische onderdelen (zoals de zetgroep en de koffiemolen).
- Zekerheid: Elke machine wordt door ons uitvoerig gecontroleerd op werking.
- Uitsluitingen: Elektrische componenten (printplaten, displays), kalkschade door onjuist onderhoud en normale slijtage vallen buiten deze garantie.
🌟 NIEUW: Verleng uw zekerheid naar 6 maanden!
Wilt u langer onbezorgd genieten? Voor slechts € 30,- extra verlengen wij de KBXCoffee mechanische garantie van 3 maanden naar 6 maanden.
Ideaal voor wie extra zekerheid wenst bij de aanschaf van een jong gebruikte occasion!
Belangrijke voorwaarden voor garantieclaims:
- Aankoopbewijs: U dient altijd de factuur van KBXCoffee te kunnen overleggen.
- Onderhoud: Schade door het negeren van reinigings-/ontkalkingsmeldingen of het gebruik van niet-originele middelen vervalt de garantie.
- Zegels: De garantie vervalt indien het apparaat zonder overleg door derden is geopend of gerepareerd.
Bij KBXCoffee noteren we bij elke verkoop het serienummer en de actuele tellerstand. Zo bouwen we samen aan een transparante en eerlijke koffie-ervaring!
Wij staan voor kwaliteit en goede service.
🛠️ Garantievoorwaarden Servicebeurt – KBXCoffee
Bij KBXCoffee staan we voor kwaliteit en vakmanschap. Wanneer wij een servicebeurt aan jouw Jura koffiemachine uitvoeren, doen we dit met de grootste zorg. Mocht er na de servicebeurt toch iets niet naar wens zijn, dan kun je rekenen op onze garantieregeling.
📅 Garantieperiode
- Wij geven standaard 3 maanden garantie op de specifieke taken en werkzaamheden die tijdens de servicebeurt zijn uitgevoerd.
- De garantieperiode gaat in op de dag dat de machine na de servicebeurt weer aan jou is overgedragen of geleverd.
🔍 Wat valt wél onder de garantie?
De garantie is uitsluitend van toepassing op:
- Uitgevoerde taken: De specifieke handelingen, afstellingen en reinigingswerkzaamheden die deel uitmaken van de door ons uitgevoerde servicebeurt.
- Vervangen onderdelen: Indien er tijdens de servicebeurt in overleg specifieke (slijtage)onderdelen zijn vervangen, valt de werking van deze nieuwe onderdelen binnen de termijn van 3 maanden onder de garantie.
❌ Wat valt níét onder de garantie?
De garantie vervalt of is niet van toepassing in de volgende situaties:
- Nieuwe defecten: Storingen of defecten aan onderdelen die geen deel uitmaakten van de uitgevoerde servicebeurt of die destijds niet zijn vervangen.
- Verkeerd gebruik: Schade of storingen door het niet opvolgen van de officiële Jura-gebruikershandleiding (bijvoorbeeld het gebruik van verkeerde bonen, zoals gecarameliseerde bonen).
- Gebrekkig onderhoud: Storingen die ontstaan omdat de machine na de servicebeurt niet tijdig is gereinigd of ontkalkt wanneer de machine dit aangaf.
- Externe factoren: Schade door kalkaanslag (bij het niet gebruiken van filters/ontkalken), val-, stoot- of waterschade, of reparaties die door derden zijn uitgevoerd na onze servicebeurt.
📦 Transport & Verzending (Kosten voor de koper)
Mocht het apparaat in het kader van de garantie opnieuw naar onze werkplaats in Oosterwolde moeten komen, dan gelden de volgende strikte voorwaarden voor het transport:
- Kosten: De eventuele verzend- of transportkosten voor het opsturen en het retourneren van de machine zijn volledig voor rekening van de koper.
- Verpak het product: Zorg ervoor dat het apparaat en eventuele accessoires goed en veilig zijn ingepakt (indien mogelijk in de originele verpakking) om transportschade te voorkomen.
- Verzend het pakket: Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Bewaar het verzendbewijs (Track & Trace) goed. KBXCoffee is niet aansprakelijk voor schade of vermissing tijdens het transport.
📩 Hoe maak je aanspraak op de garantie?
Vermoed je dat er iets niet klopt aan de uitgevoerde werkzaamheden?
- Neem binnen de garantietermijn van 3 maanden direct contact met ons op via de webshop of per e-mail.
- Vermeld hierbij altijd je factuurnummer en een duidelijke omschrijving (of video/foto) van de klacht of storing.
- Indien de klacht onder de garantievoorwaarden valt, herstellen wij dit zo snel mogelijk in onze werkplaats in Oosterwolde.